MM4GLASS y LATAMGLASS nuevo parceiros de Glaston en Sudamérica
El soporte continuo al cliente fue la prioridad clave para Glaston cuando se mudó al nuevo modelo operativo en América del Sur. A partir de junio de 2021, la atención al cliente, el servicio y las ventas en América del Sur se proporcionarán a través de una red de agentes y socios locales.
Como se comunicó anteriormente, las operaciones de Glaston en la subsidiaria brasileña se interrumpieron en febrero de 2021. Durante la reducción de las operaciones, los esfuerzos para asegurar el apoyo a los clientes en sus diversas necesidades comerciales se pusieron como una prioridad clave.
Brindar soporte al cliente regional y experiencia global a través de una red de agentes y socios de servicio dedicados se consideró el camino correcto a seguir en la región de América del Sur.
A partir de junio de 2021, el mercado de máquinas para vidrio (MM4Glass) será el primer punto de contacto para las ventas de nuevas máquinas en toda la cartera de productos de tecnologías de vidrio aislante y tratamiento térmico de Glaston. MM4Glass contará con el apoyo de la organización de ventas regional de Glaston para América cuando sea necesario.
A partir del 01.07.2021, LatamGlass se convertirá en el proveedor de servicios autorizado de Glaston y formará parte de la red global de servicios de Glaston en la prestación de servicios para la cartera de productos de tratamiento térmico de Glaston. Sin embargo, las piezas de repuesto para los clientes en Sudamérica continuarán siendo entregadas por Glaston America Inc., y la organización regional de servicios de Glaston para América apoyará a LatamGlass cuando sea necesario.
“Asegurar un soporte y un servicio continuos, así como el conocimiento tecnológico en la selección de nuevas soluciones para los clientes de Glaston, fue la prioridad clave para nosotros durante el proceso de transición a un modelo operativo impulsado por agencias en Sudamérica. Con estos parceiros experientes, MM4Glass y LatamGlass, prevemos que la calidad en el servicio a nuestros clientes está asegurada ”, dice Sasu Koivumäki, director de ventas de Glaston Corporation.
Para obtener más información, póngase en contacto:
Kimmo Kuusela, vicepresidente senior de ventas y servicio, América, tel. +358400940604
Continuous customer support was the key priority for Glaston when moving to the new operating model in South America. As of June 2021, customer support, service and sales in South America will be provided through a local agent and partner network.
As communicated earlier, Glaston’s operations in the Brazilian subsidiary were discontinued in February 2021. During the scale-down of operations, the efforts for securing support for the customers in their various business needs were put as a key priority.
Providing regional customer support and global expertise through an agent network and dedicated service partners was considered to be the right way forward in the South America region.
As of June 2021, Machine Market for glass (MM4Glass) will be the first point of contact for new machine sales through-out Glaston’s Heat Treatment and Insulating Glass technologies product portfolio. MM4Glass will be supported by Glaston’s regional Americas sales organization where needed.
Starting 01.07.2021, LatamGlass will become Glaston’s authorized service provider and part of Glaston’s global service network in providing services for Glaston’s Heat Treatment product portfolio. However, spare parts to customers in South America will continue to be delivered from Glaston America Inc., and Glaston’s regional Americas services organization will support LatamGlass when needed.
“Ensuring continuous support and service, as well as technology know-how in selecting new solutions to Glaston’s customers, was the key priority for us during the process of moving to an agency-driven operating model in South America. With these experienced partners, MM4Glass and LatamGlass, we foresee that quality in serving our customers is secured,” says Sasu Koivumäki, Chief Sales Officer at Glaston Corporation.
