MM4GLASS e LATAMGLASS novos parceiros da GLASTON na América do Sul
O suporte contínuo ao cliente, foi a principal prioridade da Glaston ao mudar para o novo modelo operacional na América do Sul. A partir de junho de 2021, o suporte ao cliente, serviço e vendas na América do Sul serão fornecidos por meio de um agente local e rede de parceiros.
Conforme comunicado anteriormente, as operações da Glaston na subsidiária brasileira foram interrompidas em fevereiro de 2021. Durante a redução das operações, os esforços para garantir o suporte para os clientes em suas várias necessidades de negócios foram colocados como uma prioridade principal.
Fornecer suporte regional ao cliente e experiência global através de uma rede de agentes e parceiros de serviço dedicados, foi considerado o caminho certo a seguir na região da América do Sul.
A partir de junho de 2021, a Machine Market for Glass (MM4GLASS) será o primeiro ponto de contato para vendas de novas máquinas em todo o portfólio de produtos de tecnologias de tratamento térmico e vidro insulado da Glaston. A MM4GLASS terá o suporte da organização de vendas regional da Glaston nas Américas onde necessário.
A partir de 01.07.2021, LATAMGLASS se tornará o provedor de serviços autorizado da Glaston e parte da rede global de serviços da Glaston no fornecimento de serviços para o portfólio de produtos de Tratamento Térmico. No entanto, as peças de reposição para clientes na América do Sul continuarão a ser entregues pela Glaston America Inc., e a organização de serviços regionais da Glaston nas Américas dará suporte à LATAMGLASS quando necessário.
“Garantir continuo suporte e serviços, bem como know-how de tecnologia na seleção de novas soluções para os clientes da Glaston, foi a principal prioridade para nós durante o processo de mudança para um modelo operacional orientado por agência na América do Sul. Com esses parceiros experientes, MM4GLASS e LATAMGLASS, prevemos que a qualidade no atendimento aos nossos clientes está garantida ”, disse Sasu Koivumäki, Diretor de Vendas da Glaston Corporation.
Para mais informações por favor entre em contato:
Kimmo Kuusela, GLASTON tel. +358 400 940 604
Continuous customer support was the key priority for Glaston when moving to the new operating model in South America. As of June 2021, customer support, service and sales in South America will be provided through a local agent and partner network.
As communicated earlier, Glaston’s operations in the Brazilian subsidiary were discontinued in February 2021. During the scale-down of operations, the efforts for securing support for the customers in their various business needs were put as a key priority.
Providing regional customer support and global expertise through an agent network and dedicated service partners was considered to be the right way forward in the South America region.
As of June 2021, Machine Market for glass (MM4Glass) will be the first point of contact for new machine sales through-out Glaston’s Heat Treatment and Insulating Glass technologies product portfolio. MM4Glass will be supported by Glaston’s regional Americas sales organization where needed.
Starting 01.07.2021, LatamGlass will become Glaston’s authorized service provider and part of Glaston’s global service network in providing services for Glaston’s Heat Treatment product portfolio. However, spare parts to customers in South America will continue to be delivered from Glaston America Inc., and Glaston’s regional Americas services organization will support LatamGlass when needed.
“Ensuring continuous support and service, as well as technology know-how in selecting new solutions to Glaston’s customers, was the key priority for us during the process of moving to an agency-driven operating model in South America. With these experienced partners, MM4Glass and LatamGlass, we foresee that quality in serving our customers is secured,” says Sasu Koivumäki, Chief Sales Officer at Glaston Corporation.
